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攀枝花男子来成都购买价值35万元新车 提车时却发现车身有凹陷

时间:2018-04-21 20:15来源:网络整理 作者:我的网站
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新车驾驶室门有明显凹陷

购买新车 ,本是一件高兴的事情 。但来自攀枝花的韩先生 ,近日却为这没能提走的新车烦心不已。4月3日 ,他在斯巴鲁汽车成都港宏宏宇4S店付下首付款,贷款购买了一辆总价约35万的新车 。等到次日提车时他发现,驾驶室车门有明显凹陷,遂向4S店提出换车 ,但遭遇拒绝 。

昨日 ,该4S店一名方姓销售经理向天府早报记者表示 ,车放在4S店出现了问题 ,该承担的责任他们会承担。但因为新车已购买保险,如退车相当于变成二手车 ,确实无法退换,他们会与客户积极协商,尽快达成让双方都满意的解决方案 。

买车添堵:

提车时发现车门有凹陷 消费者提出换新车

韩先生在攀枝花工作,今年3月底 ,他来成都看车,最终选定了斯巴鲁品牌的一款车型,总价约35万元 。韩先生向天府早报记者讲述,4月3日 ,4S店通知他去店里缴首付,“去之前没有告诉我有验车的流程”,到现场后韩先生用10多分钟看完车,付完首付并买完保险后离开。第二天,韩先生带上家人一起提车,“验车的过程中发现驾驶室门下面有一个明显的凹陷,我们第一感觉是瑕疵,跟店家说要换车。店家说你已经开了发票买了保险所以换不了车。”

韩先生表示,刚定的新车,且价格并不便宜 ,谁都不希望提到时候出现问题 ,影响心情。在换车要求被拒绝后 ,双方坐下来协商 。韩先生提出7000元的车损费用及3000元的精神损失费 ,但双方未能达成一致。

因为没有提到车,韩先生一家人的出行计划也因此被打乱,“我老婆是重庆人,当时准备提了车就直接开去重庆 。后来当天发现车出现问题协商不下来后,我们只有临时定回重庆的动车票,因为清明小长假 ,动车票买不到。最后我们只好打了个顺风车走,到重庆已经很晚了 。”

4S店回应:

新车已购保险无法退车 但该负的责任会负

昨日,天府早报记者致电斯巴鲁汽车成都港宏宏宇4S店 ,一位方姓销售经理告诉天府早报记者,“4月3号当天客户是有验车的 ,验车时间约为15分钟 ,我们有监控记录。”该经理还表示,在交纳首付开好发票购买保险后 ,当晚客户还在网上为新车选定了车牌号 。

方经理表示 ,正是因为这样的原因,4S店拒绝了韩先生的换车要求 。“保险买了后,系统是有记录的 ,换车的话相当于这个车就是二手车了。”不过 ,方经理表示 ,新车放在4S店里出现问题 ,该承担的店家会承担 。但对于韩先生提出的一万元的赔偿金额,他表示难以接受 。

方经理说,车门上的凹陷初步可能是人为原因 ,可能是飞石打到了车门上所致。事情发生后,他们也一直在积极跟客户沟通,赔偿一定的金额,将凹陷修复好,并提供后期的服务。但目前,双方还未沟通好。

律师观点>>>

换车不易但可要求赔偿

泰和泰律师事务所周冬平律师接受天府早报记者采访时认为,如果韩先生签订的合同没有明确是哪一台车  ,并且韩先生没有经过验车确定具体车辆的话,是有权利要求换一台新车的 。但目前韩先生已为该车辆购买了保险  ,相当于已明确了具体车辆。这个时候车辆发生问题,要求换车就比较困难,车辆造成的损失可要求4S店赔偿 。

周律师也提醒,消费者在提新车前 ,一定要仔细观察新车情况,确认无误后才能签字确认。同时,验车完毕手续办理齐全后最好能尽快将车提走,避免验车和提车之间时间过长而出现其他意外情况 。

提醒>>>

看外观查内脏提车时仔细检验免麻烦

查看外观时,要环顾车辆一周 ,重点查看运输过程中易受损的部位 。例如车辆的四个角会有剐蹭 ,门把手内会出现划痕,顶上产生凹陷等 。运输时由于车辆之间空间不足,开车门时还容易相互磕碰。上述部位的漆面应详查 。

打开前机盖查验机舱时 ,要注意看舱内是否有油渍、杂物,各螺丝钉有无拧动痕迹,线束是否规整 ,各油液水位线是否正常等。

进入驾驶室 ,查看座椅 、方向盘有无磨损,后排座位脚下有无脚印。如果不是展车,车内应有新车包装。打火,查看指示灯是否能够正常熄灭 ,怠速、转速是否正常、稳定。仪表盘上显示的行驶公里数,不超过30公里。音响、天窗、车灯等相应“电器”也要一一查验 ,有导航仪的要调试一下。汽车 、玻璃 、轮胎的生产日期也要看清楚。

(据网络)■天府早报记者周琴

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